Restaurants

My worse gluten-free experience ever!

By  | 

While the
intention of my blog is to stay positive en encourage restaurants to serve
gluten-free, I thought that I should share this experience with you. Why? First
of all, after a year it still makes me
really angry. Secondly, of course: spread the word! Don’t go there if you are a
celiac! About which restaurant do I talk? Restaurant de Roode leeuw.
What happened?
About a year ago, I walked into this restaurant with my mom and grandma.
According to IENS.nl they do serve gluten-free food. Of course, the first thing
I did, was asking if it was possible to make me a gluten-free meal. The
waitress told me that this was no problem. Just to be sure, I decided to order
a salad. What can go wrong with a salad? I told the waitress that croutons are
a no go for celiacs . Surprisingly enough, I got a salad WITH croutons. I had
to send back my plate, and of course I told the waitress again how serious this
glutenfree thing is etc. So after a while I got another salad. I started eating
and found some rests of the croutons. They didn’t even make me another salad
but the chefs had tried to get the croutons out of it. Can you imagine how I
felt? I explained the gluten-free story to the waitress again and you could see
that she was really ashamed.
She didn’t dare to help me anymore so her manager took over. He didn’t apologize
for anything! How is that possible? My mom and grandma were already finished
for ages when I could finally start my meal.
However, of
course the big thing already happened: I got glutened.
After a
year I’m still really pissed of the way I was treated. Not only making a
(huge) mistake two times, but even don’t apologize.
Are you a
celiac visiting Amsterdam and you want to get sick as hell 😉 ? Go to de Roode Leeuw. Otherwise, stay away from this restaurant.
No worries, this is just one blog of frustration, my next blog will be positive
again 😉


Mijn slechtste glutenvrije ervaring ooit!

Meestal probeer ik mijn blogs positief te houden en restaurants aan te moedigen
glutenvrij te serveren. Maar ik dacht, deze bizarre en slechte glutenvrije
ervaring moet ik gewoon met jullie delen. Waarom? Om te beginnen maakt het mij
na een jaar nog steeds boos als ik aan deze ervaring denk. Ten tweede: spread
the word! Als je coeliakie hebt moet je hier vooral niet gaan eten! Over welk
restaurant heb ik het? Over restaurant de Roode Leeuw op het damrak..

Het verhaal
Ongeveer een jaar geleden liep ik hier met mijn moeder en
oma naar binnen. Volgens IENS.nl serveren zij ook glutenvrij. Natuurlijk was
het eerste wat ik vroeg toen ik binnen kwam of ze iets glutenvrij konden maken.
Dat was geen probleem werd mij verteld. Ik besloot voor een veilige keuze te
gaan: de salade. Wat kan daar nou mis mee gaan toch? Tijdens mijn bestelling vertelde
ik nogmaals dat het glutenvrij moest zijn en dat ze vooral moesten opletten met
croutons en eventuele dressing. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vervolgens
een salade MET croutons geserveerd. Opnieuw vertelde ik de serveerster over het
belang van goed glutenvrij en dat ik dit dus absoluut niet kon eten etc. De
salade werd teruggestuurd. Even later kreeg ik weer een salade voor mijn neus.
Ik begon te eten en tot mijn grote schrik zag ik er stukken crouton inzitten.
De koks hadden gewoon geprobeerd de croutons uit de salade te halen. Ik kan
mijn ogen niet geloven. De serveerster schaamde zich natuurlijk dood en haar
manager nam de bediening over. Hij heeft geen excuses aangeboden. Toen mijn oma
en moeder allang klaar waren met eten kreeg ik eindelijk mijn salade. Natuurlijk
was het kwaad al geleden en had ik al gluten binnen gekregen. Zoals ze dat in
het Engels mooi zeggen: I got glutened.
Dus ben je in Amsterdam? Ga vooral niet eten in restaurant
de Roode Leeuw.
Shit service en shit food. Maar maak jullie geen zorgen,
mijn volgende blog zal weer over een goede en positieve ervaring gaan.
Tot die tijd: spread the word!

Ps. Natuurlijk heb ik het restaurant na afloop nog gemaild
en getweet, voor ik dit bericht plaatste. Helaas kreeg ik op geen van beide een
reactie.

1 Comment

  1. Alex Silva

    July 1, 2017 at 7:05 pm

    Hi, Barbara.
    That’s a nice website you have! Well done and useful.
    I m sorry to read about your bad experience in this restaurant. Unfortunately, in my opinion, Amsterdam is far behind many European capitals with regards to being ready for people with food intolerance. I have just came back from Valencia and Ibiza in Spain (so not even the capital) and I was impressed of how well prepared their restaurants/cafes and their staff are, with regards to information about allergens in their products. Everywhere you go there you find a menu indicating the allergens in their food and their staff are all very serious about clarifying any doubt you may have.
    Here unfortunately we still have a long way to go. Specially in terms of awareness of restaurant owners and horeca staff of how this is serious to avoid situations as you experienced with the croutons.
    Yesterday for instance I went to this sort of hype place in de pijp, that promotes their healthy food but I got disappointed on how they treat the food allergy issue. Nothing in their menu indicates information about food allergy so you need to ask for a separate chart that they created to indicate allergens. The staff may give you the wrong chart (for a different menu) and the chart itself may be confusing to interpretate as it does not have all the dishes listed in the menu and have contradicting information in its columns.
    But the worst to me it’s the attitude. Maybe it’s only the 2 of us in this city looking for gluten free options, but everyone’s in that healthy restaurant looked at me as I am the annoying client asking for extra information about something they actually don’t have any sympathy for.
    Basically restaurants are still treating info about food allergy as a thick-the-box exercise.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *